İADE POLİTİKASI
Site sayfası: /iade-politikasi/
Aşağıdaki koşullar www.sagliknatural.com.tr/magaza sitesi üzerinden yapılan alışverişleri kapsamaktadır.
TÜKETİCİ, şu hususlarda, bu Sözleşme’nin TÜKETİCİ tarafından İNTERNET SİTESİ’nde kabul edilmesinden ve gerek siparişi, gerek ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce İNTERNET SİTESİ’nin ilgili sayfaları/kısımlarındaki tüm genel/özel açıklamaları görerek ve inceleyerek bilgilendiğini teyiden kabul eder:
SATICI’nın unvanı ve iletişim bilgileri ile güncel tanıtıcı bilgileri,
Mal(lar)’ın İNTERNET SİTESİ’nden alınması sırasındaki satış işlemi aşamaları ile yanlış girilen bilgilerin düzeltilmesine ilişkin amaca uygun araçlar/yöntemler,
SATICI tarafından uygulanan TÜKETİCİ bilgileri için geçerli gizlilik, veri kullanımı/işleme ve TÜKETİCİ’ye elektronik iletişim kuralları ile TÜKETİCİ’nin bu hususlarda SATICI’ya verdiği izinler, TÜKETİCİ’nin kanuni hakları, SATICI’nın hakları ve tarafların haklarını kullanım usulleri,
Mal(lar) için SATICI tarafından öngörülen gönderim kısıtlamaları,
Sözleşme konusu Mal(lar) için SATICI tarafından kabul edilen ödeme yöntem/araçları ile Mal(lar)’ın temel özellik/nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı (ilgili masraflar da dahil olmak üzere TÜKETİCİ’nin SATICI’ya ödeyeceği toplam bedel),
Mal(lar)’ın TÜKETİCİ’ye teslimine ilişkin usuller ile nakliye/teslim/kargo masrafları hakkında bilgiler,
Mal(lar) ile ilgili diğer ödeme/tahsilat ve teslimat bilgileri ile Sözleşme’nin ifasına ilişkin bilgiler, bu hususlarda tarafların taahhüt/sorumlulukları,
TÜKETİCİ’nin cayma hakkına sahip olmadığı Mal(lar),
TÜKETİCİ’nin cayma hakkının olduğu durumlarda bu hakkını kullanma şartları, süresi ve usulü ile hakkın süresinde kullanılmaması durumunda TÜKETİCİ’nin cayma hakkını kaybedeceği,
Cayma hakkı olan Mal(lar)’da, Mal cayma süresi içinde kullanım talimatlarına, olağan işleyişine veya teknik özelliklerine uygun kullanılmamasından ötürü bozulduğu veya bir değişikliğe uğradığı takdirde TÜKETİCİ’nin cayma talebinin kabul edilmeyebileceği ve her durumda SATICI’ya karşı sorumlu olacağı, SATICI’nın kabul ettiği hallerde söz konusu bozukluğa veya değişime göre uygun bulduğu bir tutarı TÜKETİCİ’ye yapacağı geri ödemeden tenzil (mahsup) ile tahsil edebileceği,
Cayma hakkının bulunduğu durumlarda (diğer ilgili hallerde) Mal(lar)’ı SATICI’ya ne şekilde iade edebileceği ve ilgili tüm mali hususlar (iade yolları, masrafı ve Mal bedelinin iadesi ve iade sırasında TÜKETİCİ tarafından kazanılmış/kullanılmış ödül puanları, hediye çekleri, bedelsiz Mallar ve sağlanmış diğer ücretsiz/iskontolu imkanlar için yapılabilecek indirim ve mahsuplar dahil),
Cayma bildiriminin yapılacağı açık adres ve e-posta bilgileri,
TÜKETİCİ’nin tüzel kişi olması halinde, ticari ya da mesleki amaçlarla satın aldığı Mal(lar) için (örneğin toplu alımlar her hâlükârda bu nitelikte sayılır) cayma hakkı başta olmak üzere “tüketici haklarını” kullanamayacağı,
Mahiyetine göre bu Sözleşme’de de yer alan diğer tüm satış şartları ile işbu Sözleşme TÜKETİCİ tarafından İNTERNET SİTESİ’nde onaylanarak kurulduktan sonra TÜKETİCİ’ye elektronik posta ile gönderildiğinden TÜKETİCİ tarafından istenen süre ile saklanıp buradan erişilebileceği, SATICI’nın da üç yıl süre ile nezdinde saklayacağı,
Gizlilik, kişisel veriler ve elektronik ticari iletişimler hakkında işlem/uygulamalar,
Uyuşmazlık hallerinde TÜKETİCİ’nin SATICI’ya şikayetlerini iletebileceği iletişim bilgileri ile yasal başvurularını 6502 Sayılı Kanun’un ilgili hükümlerine uygun olarak İlçe/İl Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemeleri’ne yapabileceği.
CAYMA HAKKI
TÜKETİCİ Mal’ı teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin bu Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, TÜKETİCİ’nin veya TÜKETİCİ tarafından belirlenen üçüncü kişinin Mal’ı teslim aldığı gün başlar. Ancak TÜKETİCİ, sözleşmenin kurulmasından Mal’ın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen Mallar’da, TÜKETİCİ’nin veya TÜKETİCİ tarafından belirlenen üçüncü kişinin son Mal’ı teslim aldığı gün; birden fazla parçadan oluşan Mallar’da, TÜKETİCİ’nin veya TÜKETİCİ tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün; belirli bir süre boyunca Mal’ın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, TÜKETİCİ’nin veya TÜKETİCİ tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk Mal’ı teslim aldığı gün esas alınır.
Cayma hakkı kullanımı mümkün olan hallerde, TÜKETİCİ, cayma süresi içinde Mal’ı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmadığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan kanun gereği sorumludur. Buna göre, cayma tarihine kadarki süreçte Mal’ın kullanım talimatlarına, teknik özelliklerine ve işleyişine uygun bir şekilde kullanılmamasından ötürü değişiklik veya bozulma olursa TÜKETİCİ cayma hakkını kaybedebilir; SATICI tarafından kabul edildiği hallerde, iade edilecek Mal bedelinden değişiklik/bozulma kadar indirim yapılır.
Cayma hakkı bulunan hallerde TÜKETİCİ’nin cayma hakkını kullandığına dair açık bir bildirimi yasal 14 günlük süre içinde SATICI’ya yöneltmiş (info@sagliknatural.com.tr adresine veya İade Formu’nu doldurarak yazılı olarak iletmiş) olması yeterlidir. Söz konusu hakkın süresi içerisinde kullanılması durumunda, Mal’ın azami on dört (14) gün içerisinde, SATICI’nın yukarıdaki adresine gönderilmesi zorunludur. İade için öngörülen anlaşmalı kargo firması Yurtiçi Kargo’dur. TÜKETİCİ’nin Mal’ı anlaşmalı kargo firması (Yurtiçi Kargo) ile iade etmesi halinde iade kargo masrafı SATICI tarafından karşılanır; TÜKETİCİ’den herhangi bir iade kargo bedeli alınmaz. TÜKETİCİ’nin Mal’ı anlaşmalı kargo firması haricinde bir kargo firmasıyla göndermesi halinde gönderi ücreti TÜKETİCİ’ye ait olacaktır ve bu durumda bedel iadesine ilişkin on dört (14) günlük süre, Mal’ın SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlar. İade işleminde Mal’ın kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir; TÜKETİCİ’ye teslim edilen fatura aslının iadesi zorunludur. Faturası kurumlar (tüzel kişiler) adına düzenlenen sipariş iadeleri, İade Faturası kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir.
Yukarıda belirtilen gereklerin TÜKETİCİ tarafından yerine getirilmesi kaydı ile, Mal’ın iade için öngörülen anlaşmalı kargo firmasına teslim edildiği tarihten itibaren (Mal’ın anlaşmalı kargo firması haricinde bir taşıyıcı ile gönderilmesi halinde ise Mal’ın SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren) on dört (14) gün içinde, Mal bedeli ve varsa Mal’ın TÜKETİCİ’ye teslim masrafları, TÜKETİCİ’nin Mal’ı satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve tek seferde TÜKETİCİ’ye iade edilir. Mal’ın tesliminden önce cayma hakkının kullanılması halinde bu süre, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren işler.
TÜKETİCİ’nin Mal(lar)’a ilişkin cayma süresi sonrasındaki kanuni hakları/sorumlulukları ile SATICI’nın TÜKETİCİ’den olan, ödül puanlarına, hediye çeklerine ve bedelsiz imkanlara ilişkin bulunanları da kapsamak üzere akdi ve kanuni tahsil/mahsup hakları dahil hak ve yükümlülükleri ayrıca mevcut ve geçerlidir.
CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Kanunen şu mal/hizmetlere ilişkin sözleşmelerde, kullanılmamış/istifade edilmemiş olsa dahi, cayma hakkı bulunmamaktadır:
fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı/sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,
TÜKETİCİ’nin özel istekleri veya onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler, TÜKETİCİ siparişine istinaden yurt içinden veya dışından ithal/temin edilen özel mallar dahil),
çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar,
tesliminden sonra başka mallarla karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış kitap, CD, DVD, ses ve görüntü kayıtları, yazılımlar vb. dijital içerikli her türlü mallar ile bilgisayar sarf malzemeleri,
abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar,
belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek, içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesi hizmeti,
elektronik ortamda anında ifa edilen tüm hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen her türlü gayri maddi mallar,
TÜKETİCİ onayı ile cayma hakkı süresi içinde ifasına başlanan hizmetler,
genel olarak ilgili mevzuat uyarınca mesafeli satış kapsamı dışında kabul edilen diğer mal/hizmetler ile TÜKETİCİ’nin ticari/mesleki amaçla satın alma yaptığı haller.
ÖDÜL PUANLARI (SN CLUB) KULLANIMINA İLİŞKİN ÖZEL ŞARTLAR
TÜKETİCİ tarafından işbu Sözleşme konusu Mal alışverişinde SATICI’ya ödeme kısmen/tamamen ödül puanları vb. ile yapılmış ise, bu suretle satın alınan Mal’ın bu Sözleşme’nin ilgili hükümlerine göre Mal bedeli TÜKETİCİ’ye geri ödenecek biçimde iadesinin söz konusu olduğu hallerde, TÜKETİCİ’nin Mal’ı İNTERNET SİTESİ’nde satın alırken SATICI nezdindeki kullandığı ödül puanı ve benzerleri TÜKETİCİ’ye (yine puan olarak) iade edilebilir.
TÜKETİCİ tarafından herhangi bir surette haksız ödül puanı kazanımı veya kullanımının tespit edildiği durumlarda geçerli bir genel kural olarak, söz konusu ödül puanlarının parasal değeri/tutarı SATICI tarafından TÜKETİCİ’den (kredi kartından, nakden ve sair yasal yöntemler ile) tahsil olunabilecektir. Bu hüküm, öyle bir sistemin uygulaması neticesi SATICI tarafından TÜKETİCİ’ye hediye verilen Mal(lar)’ın bedeli için de geçerlidir.
SATICI’dan kazanılan veya SATICI nezdinde kullanılan ödül puanları, hediye çekleri vb. mukabili nakdi para talepleri, hiçbir durumda ve surette kabul edilmez.
Takviye Edici Gıdalarda Cayma Hakkı ve İade Koşulları Hakkında Önemli Bilgilendirme
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, satın almış olduğunuz bu ürün “takviye edici gıda / gıda maddesi” kategorisinde yer almaktadır. İlgili mevzuatın 15. maddesi (Cayma Hakkının İstisnaları) uyarınca; teslim edilmesinden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ile hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle, satın aldığınız ürünün koruyucu ambalajının, kapağının, mührünün ya da emniyet bandının açılmış, yırtılmış veya hasar görmüş olması durumunda, sağlık ve hijyen kuralları gereği iade işlemi yapılması hukuken mümkün değildir. Ürünleri teslim alırken ambalaj bütünlüğünü kontrol etmeniz, ambalajı açılmamış, bozulmamış ve orijinal niteliğini kaybetmemiş ürünler için ise yasal süreler içinde iade hakkınızın saklı olduğunu hatırlatırız.
